当前位置：中国广告人网站>创意策划>战地日记>详细内容 成都广告心情（三）——广告责任心 作者：平沙逐浪 时间：2004-2-8 字体：[大] [中] [小]

广告责任心
作为广告公司的我们，需要为客户提供的是什么呢？笔者认为这个答案应该是不言而喻的，就是专业的服务。回到成都以后，笔者拿着自己的数码相机，在成都市的主要城区穿街走巷，拍摄到不少的成都广告，第一个感觉就是成都的企业对广告越来越重视了，在广告上的投入越来越大手笔了。后来一位美资4A公司的创意总监朋友，看了这些照片，惊叹说，成都的企业真有钱呀，成都的广告投入实在太令人吃惊了！
从表面上来看，成都的广告是在不断的进步，但是当看到那则用深圳作为背景的公益广告，当看到那两则几乎一摸一样的电信广告时，笔者不禁开始怀疑，成都广告界是怎样来看待为客户提供的专业服务的？笔者在探讨这个问题
之前，先想讲讲曾经在成都亲身经历的几件事情。
笔者有一次到位于骡马市附近的某俱乐部，因为受其当时的俱乐部老总之邀，为其即将新张的其保龄球会馆开业规划广告。笔者自然而然的要求客户提供其的企业形象识别手册，以便在广告创意设计的时候，可以严格按照CI手册的规定来管理产品品牌和企业品牌之间的关系。客户老总很快从自己的办公抽屉中，为笔者取出CI手册，不过这本CI手册另笔者大吃一惊。
简简单单的8页，用一个简易文件夹装订而成，所规定的项目也就是标志、标准字、标准色、三四个简单的标志和标准字组合，外加名片、信笺、信封、办公室门牌、一辆轿车和一辆小型货车的设计，笔者诧异之余，详细询问该俱乐部导入CI的详细状况，老总一一详告，首先他们和这家广告公司接触之初，第一个感觉就是价格特别便宜，他们几乎觉得没有还价的必要了，因为这家广告公司告诉他们，做一套完整的CI设计（主要是VI设计），只要区区二千元人民币，当成都市场的CI设计价格还维持在三、四万一套VI设计的时候，这样的价格不能不说没有极大的诱惑力。
老总接着告诉笔者，在企业形象导入这个专业领域上，整个俱乐部，可以说没有一个熟悉这个专业的人，整套CI设计前后只花了不到一个星期的时间。当笔者深入询问为什么没有广告版式方面的设计之时，老总很遗憾的接着他刚才说的第二个原因继续说下去，正因为他们企业当时的不了解，导致了这个四不象的CI手册，而他们所气愤的更是广告公司不负责任的态度。
为什么他们当时不以专业态度来对待客户，而只是一味的以价格来应付客户？这是这位老总一直不能释怀的疑问！
另外一件事情，就是笔者所遇到的一家广告企业的老总，为成都一家企业做全案广告服务，这样的整体服务在成都，对于广告公司来说这样的机会并不多见，可惜的是，这位老总对专业的态度确是客户怎么说我们就怎么做。他常常挂在嘴边的一句话就是，“我们是拿人钱财，替人消灾噻！”客户于是对该广告公司所作的设计，开始不断的提出修改意见，今天是字体修改，明天又是色彩修改，广告公司的老总一直命令设计人员言听计从，而设计人员在无数此的修改之后也毫无创作激情，演变成为你说怎么改就怎么改，反正横竖都是你出钱！
客户一方呢，在无数次提出修改意见以后，重于勃然大怒，“到底你们是广告公司？还是我们是广告公司？”他们气愤的是广告公司为什么始终不提出自己的专业见解呢？
长久以来，成都广告公司都存在一种想法，就如同上面那位广告公司的老总所说的：“我们是拿人钱财，替人消灾噻！”难道这就是成都广告公司的最终目的吗？也许确实如此，但是消灾也不是这样的消法呀。笔者认为这与成都广告公司的构成结构有密切的关系。
首先在成都，以策划为先导的广告企业并不多见，几年以前，美资麦肯光明携雷霆之势降临成都，可惜因为种种客观原因，在一年以后退出成都市场，其在成都的重要客户——摩托罗拉转到了由曾经是麦肯光明公司人员所组成的瑞狮广告，而瑞狮也以此客户作为发展契机，成为成都广告界不多见的以策划为先导的公司。现在法国阳狮又以家乐福为基础，进入成都市场，再次打破成都没有4A企业的僵局。另外一个策划型广告企业的代表就是成都APEX，它和北京电通的部分关系成为它在成都标榜的一个元素。
但是除了上述企业以外，笔者感到在成都可以真正谈得上是以策划为先导的广告企业就真的很少了。而更多的成都广告企业则把重心放在了媒体代理和设计上面，这两类广告企业成为了成都广告界的主导。
究其根本原因，首先在于成都许多广告从业人员不是科班出身。其实这并不是一个大问题，关键的问题在于，他们就广告经营方面首先想到的就是单纯的赢利，这也本来无可厚非，但是这群人，并没有把通过专业的经营来达成赢利目的，作为自己的成功之本，而是期望通过简单的媒体栏目转手操作获取其中的差价利润，而设计公司则完全以价格为唯一竞争标准，也就导致了恶性价格竞争的结果。说到底，就是不将求专业的结果。
一家国内的大型手机生产企业在成都投放广告时，拿到监播报告，陡然发觉怎么少了一次，一再追查之后，方才发现，他们把投放委托给A广告公司，而A广告公司为轻松获取利润，不惜将广告转到B广告公司，这样即赚了钱，也不需要费劲；而B广告公司又处于相同目的，将广告又转到C广告公司，C又转到了D广告公司，而D广告公司的老总也非常“聪明”的把广告转到了E广告公司，这样做的结果就是，利润空间层层减少，而最后拿到广告投放权利的E广告公司为了保证自己的利润空间，不得不少播一次广告。
从这件事情来看，笔者真的不知道这几家广告公司的经营者时聪明还是糊涂？但是可以从中看出的就是，对客户的不负责心态是第二个重要的原因。
第三个重要因素在于广告公司的经营者过分追求利润，而逐步演变成为单纯追求暴利，而为了这份暴利，开始不择手段的钻各种空子。一日笔者在一栋商用大厦内陡然看见一家名为“黑马广告”的企业，开始以为是著名的广州黑马的分公司，深入打听之后，才知道各是各的，完全不是一家人。听说重庆有一家广告注册名为“澳美广告”，在其自身的形象广告中，也以奥美的红作为底色，同时更以奥美的创始人大卫•奥格威的名言为传播内容，一副是奥美分支机构的姿态。笔者当然不知道其处于什么原因，大抵是希望借奥美的知名度来抬高自己吧。说好听一些，就是努力向先进靠拢，说不好听呢，就是严重混淆视听。
看来成都这家“黑马广告”也是深有此意，但是笔者所不明白的是为什么这些广告企业，不愿意走正途，而采取这样所谓捷径？中国“神州五号”上天之际，成都一广告企业老总有“先见之明”，将“神五”注册，希望卖给哪个企业，好赚上一笔，不过就笔者所知，好像这个先见之举并没有得到什么回应，似乎到今天，也没有将“神五”找到一个买家。这种广告公司经营者的暴富心态，可窥一斑。
据传说，奥美在成都举办“360度品牌管理”演讲的时候，场面火爆，但是为什么成都的广告企业除了愿意去听听人家的先进理念以外，就不愿意自己去探索出一套符合自己服务客户需要的理念体系呢？是不是除了抱怨客户以外，可以学习一下广州平成、蓝色创意等等不错的本土公司，细细思考一下自己的专业理念体系呢？
一味的盲目迎合客户，并不是一条长期维护客户的有效途径，笔者非常真诚的希望成都的广告企业可以领悟到这一点。笔者可以欣喜的看到，阳狮正在不断的将其专业理论体系灌输给自己的员工和自己的客户，而成都APEX也将日本电通广告的培训教材《实践的广告》，作为自己企业内部培训员工和力求上进的有效途径。而瑞狮的申川出身麦肯光明，在经营中更是不余余力的将学习的概念灌输其中。
希望这样的好局面可以在成都广告界延伸蔓延开来，让更多的广告企业可以认识自身不足，不断完善自身专业体系，这样才是维系客户的不二法门。